Bursa Tüketici Derneği’nden İnternet Alışverişi Uyarısı

Tüketicilerin en büyük şikayetinin internet alışverişi olduğunu söyleyen Bursa Tüketici Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, alışveriş yapılan internet sitelerinin, tüketiciye inançlı ödeme koşulları sunması ve itimat vermesinin kıymetli olduğunu söyledi.

Bursa Tüketici Derneği üyeleri, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nünde internet alışverişi meselelerine dikkat çekmek maksadıyla 15 Temmuz Demokrasi Meydanı’nda basın açıklama yaptı. Birleşmiş Milletler’in 1985 yılından itibaren 15 Mart’ı Dünya Tüketiciler Günü olarak kutlandığını söyleyen Bursa Tüketici Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, Tüketici Hakları Kozmik Beyannamesi’nin de 1985 yılında yayımlandığını söyledi. Yılmaz, “Bu yılın gündemi internet alışverişi. Geçen yıl derneğimize yapılan şikayetlerin birden fazla internet alışverişlerine ait oldu. Bu şikayetlerde, siparişi verilen eserin vaktinde gönderilmemesi, siparişi verilen eser yerine eldeki eserlerin gönderilmesi ve talep edilen eserin fiyatındaki değişiklik sebebiyle kontratların tek taraflı olarak feshedilmesi üzere problemler yer aldı. Ayrıyeten, satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası ve inanç damgası üzere konulara dikkat edilmeli. Alışverişler, satıcı yahut e-ticaret platformlarına ait ön bir araştırma yapıldıktan sonra yapılmalı. Alışveriş yapılan sitelerin, tüketiciye inançlı ödeme kaideleri sunması ve itimat vermesi son derece önemli” dedi.

Tüketicinin kargo ile gelen eserin denetim edebildiğini söyleyen Yılmaz, “Tüketicinin kargoyla gelen eseri denetim etme hakkı bulunmasına karşın bu hak engellenmekte. Ayrıyeten, hasarlı yahut eksik gelen eserlerle ilgili garanti evraksız yahut faturasız eserler kabul edilmemeli. Tüketicilerin, kargo şirketleriyle yaşadığı meseleler ortasında garanti dokümanı ve fatura denetimi de bulunmakta. Kargo şirketleri, garanti dokümanıyla satılan eserlerin dokümanını ve eserin kesilmiş faturasını denetim etmekle yükümlü. Tüketici, teslim aldığı eserin içinde satış evrakı, garanti evrakı ve satıcı adresi bulunmadığı takdirde, bu dokümanları kargo şirketlerinden talep etme hakkına sahip. Şayet kargo şirketleri bu evrakları vermezse, tüketici kargo şirketlerini şikayet etme hakkına sahip” diye belirtti. – BURSA